Política de Privacidade
Como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
Última atualização: Janeiro de 2026
1. Introdução
A Removals Lisbon ("nós", "a empresa") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou contrata os nossos serviços. Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais: (a) Dados de contacto: nome, número de telefone, endereço de email, morada de origem e destino; (b) Dados do serviço: detalhes da sua mudança, inventário de itens, datas preferenciais; (c) Dados de comunicação: mensagens trocadas connosco por email, telefone ou formulário web; (d) Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas no nosso website, recolhidos através de cookies analíticos.
3. Como usamos os seus dados
Usamos os seus dados pessoais para: fornecer orçamentos e prestar os serviços contratados; comunicar consigo sobre a sua mudança ou pedido; cumprir obrigações legais e contabilísticas; melhorar o nosso website e serviços; responder a pedidos de informação. Não usamos os seus dados para fins de marketing direto sem o seu consentimento expresso.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em: (a) Execução de contrato — quando precisamos dos dados para fornecer o serviço que contratou; (b) Obrigações legais — para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos; (c) Consentimento — para cookies analíticos e comunicações de marketing; (d) Interesses legítimos — para melhorar os nossos serviços e responder a pedidos.
5. Partilha de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com: (a) Subcontratados envolvidos diretamente na sua mudança (por exemplo, transporte adicional para mudanças de longa distância); (b) Fornecedores de serviços técnicos (alojamento web, email, contabilidade) sujeitos a acordos de confidencialidade; (c) Autoridades públicas quando legalmente exigido. Todos os subcontratados estão dentro da União Europeia ou em países com nível adequado de proteção.
6. Conservação de dados
Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos: dados de clientes durante 7 anos após a última prestação de serviço (para cumprimento das obrigações fiscais); dados de pedidos não convertidos em serviço durante 12 meses; dados analíticos do website durante 24 meses.
7. Os seus direitos
Tem o direito de: aceder aos seus dados pessoais; corrigir dados incorretos; solicitar o apagamento dos dados ("direito ao esquecimento"); restringir ou opor-se ao tratamento; portabilidade dos dados; retirar o consentimento a qualquer momento; apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para exercer estes direitos, contacte-nos através de hello@removalslisbon.com.
8. Cookies
O nosso website usa cookies essenciais para o funcionamento básico e cookies analíticos opcionais para entender como o website é utilizado. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu browser ou do nosso painel de cookies.
9. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação em trânsito (HTTPS), acesso restrito aos dados pelos nossos colaboradores, e formação regular em proteção de dados.
10. Contacto
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte: hello@removalslisbon.com. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.