Perguntas frequentes

Envie-nos uma mensagem pelo formulário da página inicial com a descrição da sua mudança — morada atual, destino, volume aproximado (divisões ou itens), e a data preferida. Respondemos em poucas horas, geralmente com orçamento no mesmo dia. Para mudanças maiores podemos pedir fotos ou um vídeo para lhe dar um preço rigoroso.

O preço que damos é o preço que paga. Não acrescentamos sobretaxas no dia da mudança por escadas, distância, peso ou qualquer outra coisa, desde que a mudança corresponda ao que descreveu quando pediu o orçamento. Se algo mudar significativamente (divisões extra, nova morada, volume muito maior) falamos consigo antes de continuar.

Sim. Temos seguro completo de transporte e responsabilidade civil para cada mudança. Se algo se danificar pela forma como o manuseámos, cobrimos. Detalhes de cobertura e números de apólice podem ser partilhados a pedido antes da reserva.

Sim — caixas, fita, plástico bolha, papel de embalagem e materiais especializados para itens frágeis. Pode usar o nosso serviço completo de embalagem (embalamos tudo) ou comprar-nos materiais e embalar você. De qualquer forma, fornecemos o que precisa.

Para mudanças em dias úteis fora da época alta, uma a duas semanas costuma chegar. Para fins de semana, fim de mês ou no verão (junho-agosto), reserve com três a seis semanas de antecedência. Trabalhos de última hora e no próprio dia são por vezes possíveis — basta perguntar.

Cancelamentos com mais de 48h de antecedência são gratuitos. Com menos de 48h, podemos cobrar uma pequena taxa administrativa dependendo da situação. Remarcações são gratuitas desde que a nova data seja razoável. Somos flexíveis — a vida acontece.

Sim, dentro da UE e em alguns destinos vizinhos. Os pedidos mais comuns são Lisboa para Espanha (Madrid, Barcelona) e França. Para mudanças mais longas ou fora da UE trabalhamos com parceiros internacionais. Contacte-nos com o destino e voltaremos consigo com um plano.

Sim. Camas, roupeiros, mobiliário IKEA, sofás modulares — tratamos da desmontagem na casa antiga e remontagem na nova. Informe-nos quando reservar para levarmos as ferramentas e o tempo certos.

Sim. Se a sua casa nova não estiver pronta quando precisar de sair da antiga, podemos armazenar os seus bens em segurança no nosso armazém por dias, semanas ou meses. Cotado separadamente com base no volume e duração.

Sim — veja o nosso serviço de remoção de entulho. Podemos remover mobiliário, colchões, eletrodomésticos e tralha ao mesmo tempo que a mudança, ou como serviço autónomo. Separamos, doamos, reciclamos e eliminamos de forma responsável.

Transferência bancária (mais comum), MB Way e dinheiro. Pagamentos com cartão são possíveis por combinação. Para mudanças empresariais emitimos fatura com NIF e condições de pagamento standard.

A nossa equipa é bilingue em português e inglês. A maioria também fala algum espanhol. Se precisar de outra língua, mencione na reserva — podemos conseguir um colega com a língua que precisa.